别拿模板忽悠客户了!这套网站建设销售人员培训教程让你不再被骂
很多同行天天喊累,其实是你根本不懂怎么跟客户聊。这篇东西就是来救你命的,教你怎么把那些只问价格不问价值的奇葩客户变成你的长期饭票。读完这篇,你至少能少挨两顿骂,多签两个单。
我干了15年建站,见过太多销售被客户怼得哑口无言。客户张嘴就是“别人家五百块给你做”,你心里苦不苦?苦啊!但你要是只会回一句“我们质量好”,那确实没戏。为什么?因为客户听不懂什么叫质量,他们只听得懂钱和结果。所以,搞这套网站建设销售人员培训教程,不是为了让你背话术,而是为了让你学会“翻译”。把技术语言翻译成客户听得懂的利益点。
记得有个客户,非要找个像苹果官网那样高大上的企业站,预算却只有三千。我当时要是直接拒绝,这单子就黄了。但我没拒绝,我问他:“您是想让这网站帮您招代理,还是只想挂个联系方式放那吃灰?”他愣了一下说招代理。我立马说:“三千块做不出苹果的效果,但能做出让代理觉得你专业的页面。咱们先把核心转化路径做顺,其他的以后慢慢加。”你看,这就是培训里要学的思维转换。别一上来就谈技术,谈功能,谈代码。谈他的生意,谈他的痛点。
很多新人销售最大的毛病就是太急于成交。客户刚问个价,你恨不得马上发合同。大错特错!你要先建立信任。怎么建立?多问问题。问他的行业,问他的竞争对手,问他过去踩过什么坑。当客户发现你真的懂他的行业时,他才会觉得你靠谱。这时候再推我们的网站建设销售人员培训教程里的案例库,拿出几个同行业的成功案例,比你说一万句“我们很专业”都管用。
还有,千万别跟客户争辩。哪怕客户说的全是错的,比如他说“网站只要好看就行”,你也不能直接说“你不懂”。你要说:“确实,颜值很重要,但更重要的是用户看完之后会不会联系您。咱们看看怎么在好看的基础上,加几个让您电话响不停的按钮。”这就是话术的艺术。你要站在客户那边,帮他解决问题,而不是站在他的对立面,教育他。
另外,别忘了售后也是销售的一部分。很多销售签完单就消失,这是大忌。你要告诉客户,建站只是开始,后续的维护、更新、SEO优化才是长期价值所在。这套网站建设销售人员培训教程里特别强调了这一点,就是要让你学会挖掘客户的长期价值,而不是做一锤子买卖。这样客户才会觉得你不仅专业,而且负责。
最后,我想说,做销售真的不容易,尤其是建站这种非标品。但只要你肯动脑子,肯学习,肯站在客户角度思考,就没有搞不定的客户。别再把时间浪费在抱怨客户奇葩上,多花点时间研究怎么提升沟通技巧。毕竟,能解决客户问题的销售,才是真正的好销售。希望这篇内容能帮到你,哪怕只有一点启发,我也觉得值了。毕竟,看着同行一个个倒下,我也不想看到你们也倒下。一起加油吧,虽然这行挺卷,但总有人能活得好。
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